●ワンクリック詐欺
写真仲間の方々、以下は写真とは関係のない愚痴なので、読み飛ばして下さ～い。
やられました、、、ワンクリック詐欺。ソフトバンクモバイルに。
家族契約で３台のソフトバンク携帯を使っているのだけど、家族のひとりが有料コンテンツを２０個以上、本人も意識しないまま登録してた。
気が付いたときには数ヶ月の間、毎月５０００円以上課金されてました。
でも、あれ？有料コンテンツって暗証番号必要なんじゃなかったっけ？と思いググってみたら去年の９月から暗証番号無しでワンクリックで契約できるようになってたらしい。なんでも顧客の利便性向上が目的らしい。Σ（゜Д゜ノ)マジか？
オイオイ。それって何か？子供が勝手にクリックしたり、携帯忘れて誰かにクリックされても契約できちゃうってことか？
で、ソフトバンクに電話して分かったこと。いや～ほんと予想外でしたｆ＾＾；
・ワンクリック詐欺と同じだよね？の問いには「利便性の向上策」らしい→ハァ？
・契約者自身が認識していないにも関わらず、代金は払う必要があるらしい→ハァ？その根拠は？
・９月のサービス変更はカタログ、ＨＰ、請求書に記載しているらしい→ハァ？カタログ？契約者がカタログとか見るか？請求書も今月分には載ってないぞ？
・元々のサービスで存在していた「暗証番号入力」はもう存在しないらしい→ハァ？なんで？
・２０以上のコンテンツを一括で退会処理することは出来ず、１個ずつ退会手続きするしかないらしい→ハァ？一個一個ちまちまサイトを探して退会手続きしろって？
・勝手に有料コンテンツを契約出来なくする対策は３Ｇ携帯に買い換える必要がある。
その費用も当然、契約者持ちらしい→ハァ？勝手に契約されて無駄金使わせたあげく、さらに金使えだぁ？
・他に対策無いの？このままなら他のキャリアに変更しちゃってもいいのって聞いたら、「しょうがないです」的な回答。→ハア？マジですか？我慢するか嫌なら辞めろってことですか？
結構押さえて書いてますが、ソフトバンク、、、はっきり言って、とんでもありません。ボーダフォン、ソフトバンクに買収されて普通な会社じゃ無くなってます。
いろいろ調べてみて分かりましたが、ソフトバンクは月々の請求書も有料にして基本はＨＰから見るようにするらしいです。ってことはＰＣのリテラシーの無いひとはずっと気が付かないまま課金されっぱなしってことになりそうです。
・・・数ヶ月以内にソフトバンクからキャリアの変更決定です。
それでソフトバンクと名の付くサービスは極力避けることにします。
しかし、ソフトバンク、、、こんなことばっかりやってて大丈夫か？
ソフトバンクのコールセンターの人、ごめんなさいねぇ。きつい言い方して。
ぼくの他にもクレーム多そうで同情しますよ。本当に。
↑の電話中に目の前を皇宮警察が、、、
急いで携帯でパチリ。この前には馬車が走ってたんだけど、取り損ねた。
コメント
こんばんは
20個って…^^;
どこもはかなりひつこく聞いてきたような気もするけど…
ワンクリックはつらいですね～
Posted by: taka | 2007年04月24日 00:52
はらわたが煮えくり返りながらも、冷静に写真を撮ったことにビックリΣ(＾∀＾；)
でも、少しぶれてますｗｗｗ
てか馬に乗ってることを始めて知りました。
Posted by: れび | 2007年04月24日 01:44
んー。大変でしたね。利用者に簡単に課金できれば SB 側も儲かりそうですもんね。取り易いところから取ったれって感じなんでしょうね。
皇宮警察という組織の存在を初めて知りました。こういう組織があったんですね。採用情報(大卒スペシャリスト)を見たのですが、箸にも棒にも引っかからなかったです。orz
Posted by: tougo | 2007年04月24日 03:51
takaさん、こんにちは。
ドコモやＡｕは暗証番号入力が必要みたいですね。でも契約も解除も暗証番号不要なんてセキュリティの欠陥としか思えないです。それをサービス向上と行ってしまうあたり悪意を感じました。
れび、こんにちは。
写真はねぇ。天気が悪かったっていうのもあるし、急いで撮ったんでぶれたかも。一応電話も冷静にしていたつもりなんだけど、もしかしたらブレに現れたかも＾＾
tougoさん、こんにちは。
ＳＢ、もともとイメージ良くなかったんですが、ぼくの中では今回の件で信用は地に落ちましたね。
皇宮警察の採用情報見てみました。
応募資格、、、すごいですね。ぼくの周りには応募資格持っている人皆無です。
Posted by: さすけ | 2007年04月24日 07:36
日本でも馬歩いてるんですね～
後ろに糞取りの人は居てなかったんですか～(^0^)/ウフフ
凛々しさを感じますね。
Posted by: たっつん | 2007年04月24日 14:58
やられましたね。
今は某キャリア（旧Vodafonではないです）で仕事をしているので、結構気になる記事です。
仕事がら色々なキャリアの話を聞きますけど、結局顧客保護を一番やってるのはdocomo（NTTグループ全体）っぽいんですよね～。
10年docomo使ってて、auに換えることも検討してますけど、先を考えるとこのままが良いんですかね～。
Posted by: kiadehi | 2007年04月24日 19:17
まみもSB使ってる・・・
昨日機種変したばっかり(;^_^A アセアセ・・・・
ワンクリック詐欺は困ったもんだよね～
やっぱり有料コンテンツは暗証番号必要だよ・・・
みんなで文句言えば、また暗証番号は復活するとは思うんだけど・・・
もっとユーザーの事を考えて欲しいよね～
Posted by: まみ | 2007年04月24日 22:29
たっつんさん、こんばんは。
そういえば、糞ひろう人はいなかったですね。
もし馬がいたしちゃったらどうするんでしょうね。この馬の前には馬車が走っていて、ビルから飛び出したんですが、過ぎ去った後でした。馬車の中にはだれが乗っていたのか気になります。
kiadehiさん、こんばんは。
いや～なんかＳＢは姑息な感じがしてかなりイメージ悪いです。やっぱりドコモですかね～
ＡＵは会社の携帯がそうなんですが、ぼくの行動範囲だと繋がりが悪いんですよね～。
しかし、ボーダーフォンの時は良かったなぁ～
まみ、こんばんは。
ＳＢはちゃんとした大人が使っていれば問題無いと思うよ。今回ぼくが怒ったのは、契約能力の無い人間にワンクリック詐欺まがいのことをしておいて「利便性向上です」って言い切るＳＢの考えかたがもう信じられないだけだから。しかし、どう考えてもセキュリティ上問題があるとしか思えないんだけどね。。。
Posted by: さすけ | 2007年04月24日 23:03
私も徳島では数少ないSB(^_^;)
長男が少し前に docomoに変えたので
私もどうしようかなぁ・・と悩んでいたところです
そうなると次男のも・・・
auかdocomoか ずっと悩んでいます
友人など 先日 4台sbからauに変更して
手数料やら利用料やら この2社に10万円のお金がかかったと泣いていましたよ
私はすぐ あっレンズ買えたよねーと思ってしまいます(^_^;)
Posted by: 薄浅葱 | 2007年04月25日 08:39
うすあさぎさん、こんにちは。
僕もＳＢからドコモに変えるつもりになっているんですが、どこの会社も携帯料金ってわかりにくいですよね。割引プランとかたくさんあるけど自分はどれが合うのかぜんぜんわかりませんもん。
あと、１０万かかるんだったら僕も携帯我慢してレンズにするかも＾＾
Posted by: さすけ | 2007年04月25日 09:34
さすけさん、こんばんは。
PCリテラシー皆無な私にも分かりやすく、とても勉強になりました。ありがとうございました。
こんなことがまかり通る世の中が怖いです。許せない。
Posted by: アリーヌ | 2007年04月25日 23:06
アリーヌさん、こんにちは。
ＳＢはちょっと姑息な感じがするので、請求書はきちんとチェックしたほうがよさそうです。
大人が使っている分には問題ないと思うのですが、それでもちょっと注意したほうがいいですね。
Posted by: さすけ | 2007年04月26日 06:53
さすけさんの解説の方が余程常識で来てわかり易いですよね。
酷いものですよ。
教えてくれて、ありがとうございました。
Posted by: Anonymous | 2007年04月27日 21:53
すみません、↑は私です。^^;
Posted by: i-takashi | 2007年04月27日 21:54
i-takashiさん、こんばんは。
ソフトバンクって携帯に限らず、ＡＤＳＬにしろ、携帯の契約プランにしろちょっとどうかと思うような対応が多いですよね。
あまり言いたくは無いですが、かなり気をつけなければならない会社だと思います。
Posted by: さすけ | 2007年04月28日 00:49
自己レスです。いやーすごいもの見つけてしまいました。
↓
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=3322126
たまに検索でここにくる方がいるので情報共有します。
Posted by: さすけ | 2007年10月09日 23:02